Eliminar mi cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Finly (la app de finanzas personales de Wealthia S.A.S.) y todos los datos asociados. Tienes derecho a hacerlo en cualquier momento, sin dar razones, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Opción 1: desde la app

La forma más rápida es desde la propia app:

1. Abre Finly e inicia sesión.
2. Ve a Perfil (icono inferior derecho).
3. Baja hasta la sección “Zona peligrosa”.
4. Pulsa “Borrar mi cuenta” y confirma.

Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan inmediatamente y de forma irreversible.

Opción 2: por correo (si no tienes acceso a la app)

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a contacto@usefinly.app desde el correo asociado a tu cuenta Finly con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Procesamos la solicitud dentro de los 7 días hábiles siguientes y te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu perfil (nombre, correo, preferencias).
• Tus credenciales de autenticación (contraseña cifrada, vínculos con Google y Apple Sign-In).
• Todas tus transacciones (ingresos, gastos, notas, categorías personalizadas).
• Tus presupuestos, metas y recordatorios.
• Tus grupos compartidos en los que eras propietario (los demás miembros pierden acceso).
• Tu historial de uso guardado en nuestra base de datos.
• Tu token de notificaciones push (deja de recibir avisos).

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Por obligaciones legales, contables y de prevención de fraude conservamos durante un periodo limitado:

• Registros de facturación de suscripciones: hasta 7 años, según la normativa tributaria ecuatoriana. Estos registros contienen el correo electrónico de facturación y el detalle del cobro, sin contenido financiero personal.
• Logs técnicos anónimos: hasta 90 días, para auditoría de seguridad. No están vinculados a tu identidad después de la eliminación.
• Copias de respaldo cifradas y archivos subidos (como estados de cuenta en PDF): hasta 30 días.
• Eventos de uso en PostHog y registros de errores en Sentry: siguen el plazo de retención de esos servicios. Si quieres que también los borremos, pídelo a contacto@usefinly.app.

Suscripciones activas

Eliminar tu cuenta de Finly no cancela automáticamente tu suscripción en Google Play o App Store. Si tienes una suscripción activa, recuerda cancelarla por separado:

• Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Finly → Cancelar.
• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Finly → Cancelar.

Contacto

¿Tienes dudas sobre el proceso? Escríbenos a contacto@usefinly.app.