Excluir minha conta

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do Finly (o app de finanças pessoais da Wealthia S.A.S.) e de todos os dados ligados a ela. Você pode fazer isso quando quiser, sem dar motivo, como garante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018, art. 18).

Opção 1: pelo app

O jeito mais rápido é pelo próprio app:

1. Abra o Finly e entre na sua conta.
2. Vá em Perfil (ícone no canto inferior direito).
3. Desça até a seção “Zona de perigo”.
4. Toque em “Excluir minha conta” e confirme.

Sua conta e todos os dados ligados a ela são excluídos na hora, sem volta.

Opção 2: por e-mail (se você não consegue entrar no app)

Se você não consegue acessar sua conta, escreva para contacto@usefinly.app a partir do e-mail cadastrado no Finly, com o assunto “Excluir minha conta”. Atendemos o pedido em até 7 dias úteis e confirmamos por e-mail quando estiver feito.

Quais dados são excluídos

Ao excluir sua conta, apagamos de forma permanente:

• Seu perfil (nome, e-mail, preferências).
• Suas credenciais de acesso (senha criptografada, vínculos com o login do Google e da Apple).
• Todas as suas transações (receitas, gastos, notas, categorias personalizadas).
• Seus orçamentos, metas e lembretes.
• Os grupos compartilhados dos quais você era dono (os outros membros perdem o acesso).
• Seu histórico de uso guardado no nosso banco de dados.
• Seu token de notificações push (você deixa de receber avisos).

Quais dados ficam guardados e por quanto tempo

Por obrigações legais, contábeis e de prevenção a fraudes, guardamos por um período limitado:

• Registros de cobrança da assinatura: até 7 anos, por obrigação tributária. Eles trazem o e-mail de cobrança e os detalhes do pagamento, sem nenhuma das suas transações.
• Logs técnicos anônimos: até 90 dias, para auditoria de segurança. Depois da exclusão, eles não ficam ligados a você.
• Cópias de segurança criptografadas e arquivos enviados (como extratos em PDF): até 30 dias.
• Eventos de uso no PostHog e registros de erro no Sentry: seguem o prazo de retenção desses serviços. Se quiser que também sejam apagados, peça em contacto@usefinly.app.

Assinaturas ativas

Excluir sua conta do Finly não cancela automaticamente sua assinatura no Google Play ou na App Store. Se você tem uma assinatura ativa, cancele à parte:

• Android: Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Finly > Cancelar.
• iPhone: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Finly > Cancelar.

Contato

Ficou com alguma dúvida sobre o processo? Escreva para contacto@usefinly.app.